Devolução de valores (Ressarcimento)

Produtos avariados

Caso algum item do seu pedido seja avariado ou impróprio no ato da entrega ou retirada, ele será ressarcido mediante ao contrato com o Canal do cliente.

Os demais produtos serão entregues normalmente.

Produtos indisponíveis (produtos cortados)

Caso algum item do seu pedido esteja indisponível, ele será ressarcido e os demais produtos serão entregues normalmente.

Para compras com Cartão de Crédito, o Tenda Atacado reserva o valor do seu limite, porém só realiza a cobrança dos produtos que constarem em sua nota fiscal. Sendo assim, caso falte algum item será realizado o estorno automático.

Para compras com Boleto Bancário, PIX, ou Vale Alimentação geramos um voucher para uso exclusivo em nosso site.

Caso não tenha interesse em utilizar o voucher e prefira devolução em conta, você pode entrar em contato com nosso Canal do cliente.

Importante! O Tenda só realiza reembolso em conta para o titular da compra.

Como utilizar o voucher?

1. Na tela de formas de pagamento clique na aba Possui cupom ou vale?.

2. Digite o voucher enviado por e-mail.

3. Clique em aplicar desconto.

Possui cupom ou vale?

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Canal do cliente

0800-770-1878

Seg a Sex das 8h às 18h (exceto feriados)

Sábado das 8h às 14h - (exceto feriados)